隐私通知

发布生效日期：2018年5月24日

最新更新日期：2021年3月15日

中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航”，“南方航空”、“我们”）尊重并采取措施保护您的个人信息。

本隐私政策旨在释明南方航空收集、使用您的个人信息的规则，以及您应如何行使您的个人信息保护的相关权利。本隐私政策适用于南航的任何机票业务以及南航为您提供的服务，包括但不限于南航授权第三方机构、代理人来协助您订票，以及您使用南航官方网站（www.csair.com）、南方航空App、南航微信公众号、小程序，或经南航授权的正规订票渠道，以及您使用南航的服务时，南航所收集和使用的个人信息。

本隐私政策的主要内容包括：

如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或顾虑，或希望向我们举报、投诉任何违反本隐私政策的行为，请通过本隐私政策底部所示联系方式与我们联系。

一、 南航的业务是什么

南航的总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司，拥有新疆、北方等多家分公司和厦门航空等多家控股航空子公司，在珠海设有南航通航，在杭州、青岛等地设有多个国内营业部，在新加坡、纽约等地设有多个国外办事处。

目前，南航通过与合作伙伴密切合作，航线网络延伸到全球更多目的地。近年来，南航持续新开和加密航班网络，强化中转功能，利用第六航权，全力打造“广州之路”（Canton Route）国际航空枢纽，形成了以欧洲、大洋洲两个扇形为核心，以东南亚、南亚、东亚为腹地，全面辐射北美、中东、非洲的航线网络布局，已成为中国大陆至大洋洲、东南亚的第一门户枢纽。有关南航的更多信息，请参阅我们网站上的“公司简介”的部分。

二、 南航收集您的个人信息的类型、方式和目的

南航基于不同的业务场景，可能会以下述方式收集以下个人信息：

三、 南航如何委托处理、共享、披露您的个人信息

我们可能会将您的个人信息披露给以下类别的主体：

四、 南航如何使用Cookies及类似技术

我们使用cookies和类似的追踪技术（统称为“Cookies”）来收集和使用您的个人信息。关于我们使用的Cookies类型、为什么使用Cookies以及如何控制Cookies的更多信息，请参阅我们的Cookie 声明。

五、 南航处理个人信息的法律依据

我们上述收集或使用个人信息的法律依据将取决于相关的个人信息以及我们收集个人信息时的具体情形。

然而，我们通常只会在下列情况下收集您的个人信息：（1）我们履行与您之间的合同时所需的您的个人信息；（2）处理过程符合我们的合法利益且您在此之上没有其他在先权利；（3）我们已经征得您的同意来处理您的个人信息。（4）在某些情况下，我们也可能有法律义务去收集您的个人信息；（5）我们在特定情形下可能需要您的个人信息来保护您或其他人的切身利益。

如果我们因我们自身的合法利益（或任何第三方的合法利益）而收集或使用您的个人信息，此利益通常是为了：运营我们的公司以及我们在必要时与您沟通以向您提供我们的服务，以及为实现我们合法的商业利益，包括回复您的问题、改进我们的产品或服务、市场营销或检查、防范违法行为之目的。此外我们可能还有其他的合法利益，并会在合适的情况下于相关时间对您进行说明。

如果您对我们收集和使用个人信息的法律依据有任何疑义或需要进一步的信息，请按“如何举报、投诉或联系我们”标题下的详细的联系方式与我们联系。

六、 南航如何保护您的个人信息

我们使用适合的技术手段和组织措施来保障我们所收集的您的个人信息。我们采取的措施旨在为您提供与处理您的个人信息产生的风险相匹配的安全保障级别。我们采取的具体措施包括安全套接层（SSL）加密技术，以确保您的数据自您的浏览器至我们的网络系统的过程中能够实现安全传输。

七、 南航如何存储您的个人信息

为了向您提供您所需的航空运输服务及相关服务（订、退、改签机票）、会员服务、南航的各类产品，履行与您的各项协议，遵守适用的法律、税务、财务会计要求以及南航的合法的商业需求，我们会加密或者脱敏存储从您处收集的个人信息。

如果我们不因上述理由来存储您的个人信息，我们将删除您的个人信息或将其匿名化。如果因客观原因，不能立即删除或匿名化，则我们将安全地存储您的个人信息，并在能够删除或匿名化此类信息前避免对其做进一步的处理。

八、 儿童个人信息保护

南航非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是不满14周岁的未成年人，或您根据其他国家的法律被认定为是儿童，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。南航根据国家相关法律法规的规定保护儿童及其他年龄的未成年人的个人信息。

对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露此信息。

如有未成年人在未得到其父母或监护人同意的情况下向我们提供了个人信息，其父母或监护人可按“如何举报、投诉或联系我们”标题下的详细的联系方式与我们联系，以删除此类信息或退定市场营销推广方面的邮件或其他活动。

九、 南航在全球范围内转移您的个人信息

您的个人信息可能会被传输至您经常居住地所在国之外的其他国家进行处理。这些国家可能适用不同的个人信息保护相关的法律（请您须知，在不同的国家的法律下，您的个人信息的受保护程度可能是不同的）。

具体而言，我们的网站服务器位于中华人民共和国境内，我们的集团办公室以及我们的第三方服务商和合作伙伴遍布世界各地。这意味着当我们收集您的个人信息时，我们会在上述的这些国家内处理这些数据。

然而，我们已经采取了适当的保护措施以使您的个人信息按照本隐私通知进行保护。其中包括实施欧盟委员会提供的标准合同条款，用以在我们集团下的各办公室之间传输个人信息。上述条款要求我们集团下所有的办公室根据适用的数据保护法律来保护我们处理的个人信息。

十、 您的个人信息保护权利

您享有以下个人信息保护的权利：

我们会根据适用的个人信息保护的相关法律规定来回应相关个人的个人信息保护的权利请求。对于App上行使以上访问、更正、删除、注销等功能，我们会按照相关规定，在15个工作日内完成上述请求。

十一、 本隐私政策的更新

我们可能不时地更新本隐私通知以适应法律、技术或商业的发展。若适用的数据保护法律要求我们在实质修订隐私通知时征得您的同意，我们将遵守法律的规定，以官网上公告、App内推送、电子邮件、寄信、电话的其中之一或多个方式来告知您。如您对本隐私政策的更新有任何异议，请您按下方的联系方式联系我们。

十二、 如何举报、投诉或联系我们

如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或疑虑，请使用以下详细信息联系我们：

南方航空的个人信息保护负责人联系信息：

国内：+86-4006695539

国际：+86-4008695539

电子邮箱地址：dpo@csair.com

公司注册地址：广东省广州市黄埔区玉岩路12号冠昊科技园区一期办公楼三楼301室

公司其他联系地址：广东省广州市白云机场南方航空客户服务柜台

如您有隐私和个人信息保护之外的其他问题，请联系以下电子邮箱地址：95539@csair.com