популярный FAQ

Если вы приобрели билет первого или бизнес-класса либо являетесь обладателем карты Sky Pearl Gold или Silver, вы можете использовать VIP-зал компании China Southern Airlines в аэропортах, которые заключили договор на использование VIP-зала с компанией China Southern Airlines.

Нет. Вы должны подойти к выходу на посадку за 15 минут до отправления. Неявка будет считаться добровольным отказом от места, и ваш билет будет обработан как в случае добровольного изменения или возврата.

В программе Sky Pearl Club действует три уровня (по возрастанию статуса): золотой уровень Sky Pearl Gold, серебряный уровень Sky Pearl Silver и базовый уровень Sky Pearl Base.

Владельцы золотых карт Sky Pearl Club Gold получают статус SkyTeam Elite Plus, а владельцы серебряных карт Sky Pearl Club Silver — статус SkyTeam Elite. Переход на золотой или серебряный уровень позволяет участникам программы Sky Pearl Club пользоваться эксклюзивными услугами и привилегиями соответствующего уровня SkyTeam Elite при перелетах рейсами авиакомпаний, входящих в международный альянс SkyTeam.

Для различных маршрутов и аэропортов предусмотрены различные сроки регистрации. Как правило, регистрация заканчивается за 30 минут до вылета, однако, в некоторых аэропортах — за 45 минут или за час до вылета. Поэтому мы рекомендуем вам проверить соответствующую информацию перед поездкой и выделить достаточно времени для регистрации. По любым вопросам обращайтесь в местный аэропорт.

К сожалению, брать в салон домашних животных нельзя. Однако их можно перевозить в багажном отделении.

Скидочный купон — это поощрительный код, который можно получить на сайте компании China Southern Airlines. Каждый купон состоит из 12 цифровых и буквенных символов, имеет определенную номинальную стоимость и срок действия. Один пассажир может использовать один купон только для одного полетного сегмента. Скидочные купоны выпускаются в рамках рекламных акций, информация о которых публикуется на сайте China Southern Airlines.

Онлайн-регистрация — это удобный и эффективный способ регистрации. Если у вас нет багажа, подлежащего регистрации, вы можете зарегистрироваться онлайн, распечатать посадочный талон и сесть на самолет после прохождения зоны досмотра, не получая посадочный талон на стойке регистрации в аэропорту, тем самым избегая очередей и экономя свое время.

Мобильная платформа China Southern Airlines включает в себя приложение для мобильных устройств и мобильный сайт (m.csair.com). Эта платформа позволяет клиентам China Southern Airlines воспользоваться различными услугами, включая бронирование билетов, регистрацию на рейс, выбор места в самолете, обмен и возврат билетов. С помощью мобильной платформы China Southern Airlines путешествовать станет проще и комфортнее. Кроме того, она поможет вам своевременно получать дополнительную информацию о скидках и рекламных акциях. Нажмите здесь, чтобы загрузить приложение China Southern Airlines.

Вы должны иметь действительный взрослый билет и предоставить данные, подтверждающие вашу личность и совпадающие с данными, указанными при бронировании билета. Пассажиры с бумажными билетами не могут пройти онлайн-регистрацию.

Взрослые пассажиры с подтвержденными электронными билетами на рейс без внесенных изменений (за исключений пассажиров, требующих специального обслуживания или подтверждения других документов на посадку). Онлайн-регистрация уже доступна для внутренних рейсов из некоторых городов и международных рейсов из Гуанчжоу и некоторых иностранных городов (онлайн-регистрация недоступна на рейсы из Гуанчжоу в Окленд).