Skip To Main Content
Hata mesajı : Hata mesajı listesi. Hata mesajını okumak için alt okuna basınız.
Uyarı mesajı : Uyarı mesajı listesi. Uyarı mesajını okumak için alt okuna basınız.
Bilgi mesajı : Bilgi mesajı listesi. Bilgi mesajını okumak için alt okuna basınız.

Genel kurallar

Bu özel hizmetler, sadece uçuşları istisnai olarak CSAIR tarafından taahhüt edilen başvuranlara sunulmaktadır. Yolcular bağlantılı uçuşlar veya diğer havayolu şirketleri ile bağlantılı gidiş-dönüş uçuşları rezervasyonu yapmışsa, benzeri hizmetler için ilgili şirketlere başvuru yapınız.

Özel hizmetlere başvuru yapma konusunda daha fazla bilgi almak için, yolcu direkt olarak CSAIR altındaki bilet bürolarına danışabilir veya Müşteri Servis Merkezi ile irtibata geçmek için 4006695539 numarasını çevirebilir.

Bağışlanmış organ nakliyesi ipuçları: İnsan organlarını uçağa getiren insan organı temin etme organizasyonu personeli, kalkış saatinden en az dört saat önce nakil garantisi için başvuruda bulunmak üzere 95539 numaralı telefondan China Southern Airlines ile irtibata geçmelidir. Bunun yanı sıra, insan organlarının havayolu ile taşınmasına ilişkin belgeleri hazırlamalı ve bağışlanan organların iyi ambalajlanmasını sağlamalıdırlar.

Teşhis Sertifikası

  • (1) Aşağıdaki durumların birinde CSAIR, kendisi tarafından tanınan hastane tarafından verilen ve yolcu konusunda doktor/ hekim tarafından imzalanan Teşhis Sertifikasını yolcuların göstermesini isteme hakkına CSAIR sahiptir.
    • a.Yolcular uçakta erken doğum küçük çocuk küvözü taşıyabilir.
    • b.Yolcular için uçuş sırasında medikal oksijen ekipmanı gerekmektedir (Şu anda, CSAir acil durumlarda kullanıma yönelik oksijen tanklarına sahip olmakla birlikte medikal oksijen ekipmanı mevcut değildir, bu nedenle uçaklarda medikal oksijen hizmeti verilememektedir).
    • c.Uçuşa çıkmak yolcu bakımından potansiyel riskler taşır veya yolcunun uçuş sırasında yolcunun özel tıbbi bakım alması gerekir.
    • d.Yolcular ciddi enfeksiyonlu hastalıklara yakalanmıştır ancak uygun koruyucu önlemler alınırsa başkalarına bulaştırmazlar.
  • (2) Tıbbi sertifikalar veya teşhis sertifikalarının üç nüsha olması gerekir. Hastanın koşulları ve teşhis sonuçları ülke ve şehir seviyesindeki hastaneler tarafından sertifikalar üzerine yazılmalıdır ve sertifikalarda aynı zamanda doktorların imzaları ve hastanenin kaşeleri bulunmalıdır. Uçakta oksijen tanklarına gerek varsa, sertifikalar üzerinde yazılması gereken şeyler içerisinde normal uçuş sırasında ve belli kabin basıncı altında saat başı gerekli oksijen akışı, yolcuların medikal oksijen kullanma gereksinimleri ve maksimum oksijen miktarı ve istenen maksimum oksijen bulunmaktadır.
  • (3) Yolcuların hastalıklarının veya enfeksiyonlarının yayılmasına karşı koruyucu önlemler sağlık sertifikalarında veya teşhis sertifikalarında belirtilmelidir. Sertifikalar ancak uçmadan önceki 96 saat veya yolcular ciddi şekilde hasta ile 48 saat içerisinde yazıldıklarında geçerlidirler.
  • (4) Özürlü yolcular için, bunların sağlık sertifikaları veya teşhis sertifikaları yolculuklarının başlamasından itibaren 10 gün içinde yazılmalıdır (ve dönüş yolculuğunda yeni sertifikalara gerek olmayacaktır). Yolcuların hastalıklarının veya enfeksiyonlarının yayılmasına karşı koruyucu önlemler sertifikalar üzerinde yazılmalıdır. Sertifikalar ancak uçuştan 96 saat veya yolcular ciddi şekilde hasta olduğunuzda 48 saat içerisinde yazıldıklarında geçerlidir. Tıbbi yardım olmadan emniyetli bir şekilde özürlülerin uçağa binebileceklerini ispat etmek için gerekli tıbbi sertifikalar ayrılmadan önceki 10 gün içerinde yazılmalıdır.

Özel (Geçersiz) Yolcuların Binme Başvuruları

Bir yolcu direkt olarak CSAIR altındaki bilet bürolarında veya müşteri servis merkezinde uçuş sırasındaki özel hizmetler için başvurursa, binme başvuruları kağıt formunda sunulmalıdır.

  • (1)Özel hizmetler için başvuran yolcu hastalığın şiddetlenmesi, ölüm, başkalarına zarar olmak gibi koşullardan yolcunun hesap vereceğini belirterek, üç suret halinde “Özel (Geçersiz) Yolcuların Binme Başvuruları” yazmalıdır.
  • (2)“ Özel (Geçersiz) Yolcuların Binme Başvuruları” yolcu tarafından şahsen imzalanmalıdır. Ancak kendisi bunu yapamıyorsa, ailelerinin veya velilerinin imzası da geçerli olacaktır.
  • (3)CSAIR, özürlü yolcuların Çin-BD uçuşlarında teslim ettikleri tekerlekli sandalyelerin kaybı, hasar görmesi veya hizmet hayvanlarının ölmesi yükümlülüğünden mazur görülmez.

Refakat eden Kişiler

  • (1) Refakat eden kişiler koltukların rezervasyonunu yaparken başkalarına refakat ettiklerini belirtmeli ve biletleri ayrı olarak alınmalıdır. Refakat eden kişiler ve refakat edilen özürlü yolcular aynı uçaktan yer almalıdır.
  • (2) Refakat eden kişiler özürlüye bakabilecek ve acil durumlarda onların tahliye edilmesine yardım edecek durumda olmalıdır. Sadece emniyet konuları ile ilgili olmayacak şekilde, koltukları birbirlerine yakın olmalıdır.

Anlık cevaplar

Ayrıcalıklı check-in hizmetleri (online check-in, kısa mesajla check-in ve self-servisli check-in dahil) özel yolculara ve (önemli yolcular, yaralı veya hasta yolcular, özürlü yolcu, özürlü veteranlar ve polisler, hamile kadın, refakatçisiz yaşlı insanlar ve çocuklar, özel yemek vs. ihtiyacındaki yolcular dahil) diğer sertifikalarla check in yapmak zorunda olan yolculara sunulmaktadır. Bu kişiler geçerli kimlik belgeleri ve gerekli diğer sertifikalar ile birlikte CSAIR’in Check-in Gişesinde check in yapmalıdırlar.

UYGULANACAK ÖDEME ŞEKİLLERİ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Union Pay
  • Diners Card
  • JCB Card