Перейти к основному содержанию
Сообщение об ошибке : Список сообщений об ошибках. Нажмите кнопку со стрелкой вниз для чтения сообщений об ошибках.
Предупреждающее сообщение : Список предупреждающих сообщений. Для прочтения предупреждающих сообщений нажмите на стрелку, показывающую вниз.
Информационное сообщение : Список информационных сообщений. Нижмите кнопку со стрелкой вниз, чтобы прочесть информационное сообщение.

Общие правила

CSAir принимает заявления на предоставление специальных услуг только в случае рейсов, фактически осуществляемых компанией CSAir и имеющих номер рейса CSAir. Если совместный рейс или рейс в оба конца осуществляется другими авиакомпаниями, для оформления соответствующих процедур, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией, осуществляющей перевозку.

Для получения дополнительной информации о подаче заявки на специальные услуги Вы можете обратиться в кассу CSAir или позвонить в центр обслуживания клиентов по телефону: 4006695539.

Советы по транспортировке донорских органов: Представители персонала организации трансплантационной координации, транспортирующие человеческие органы на самолете должны связаться с компанией China Southern Airlines по телефону 95539 для подачи заявления на гарантию перевозки как минимум за четыре часа до вылета. Помимо этого, они должны подготовить документы для воздушной перевозки человеческих органов и убедиться в том, что донорские органы хорошо упакованы.

Медицинская справка или справка о диагнозе

  • (1) В следующих ситуациях компания имеет право запросить у пассажира медицинскую справку, выданную клиникой, одобренной CSAir и подписанную соответствующим врачом:
    • a. пассажиры, перевозящие инкубатор с недоношенным ребенком;
    • б. Пассажирам необходимо медицинское кислородное оборудование в течение полетов (В настоящее время у авиакомпании CSAir имеются бортовые кислородные баллоны только для аварийного использования, в то время как бортовое медицинское кислородное оборудование недоступно. Таким образом, услуги по предоставлению медицинского кислорода не предоставляются в самолетах);
    • в. возникновение риска состоянию здоровья во время перелета или необходимость специального медицинского обслуживания во время перелета;
    • г. пассажиры, имеющие серьезное инфекционное заболевание, которое при принятии определенных мер не опасно для других людей.
  • (2) медицинская справка или правка о заключительном диагнозе в трех экземплярах: в медицинской справке или справке о диагнозе медицинское учреждение уезда, города или соответствующего уровня должна быть указана болезнь пассажира и его диагноз, справка должна быть подписана врачом и иметь печать медицинского учреждения. При необходимости использовать бортовой кислородный баллон, нужно оговорить требуемый поток кислорода, указать медицинские требования к использованию пассажиром медицинского кислорода. В частности нужно указать требуемый ежечасно максимальный объем кислорода и максимальный поток кислорода при нормальном полете и при особом давлении в салоне.
  • (3) В медицинской справке или справке о диагнозе должны быть указаны условия, соблюдение которых необходимо для профилактики заболевания или предотвращения распространения инфекционного заболевания. Действительным считается документ, выписанный не более чем за 96 часов до вылета, а в случае серьезного заболевания, документ должен быть выписан не более, чем за 48 часов.
  • (4) Медицинская справка (или справка о диагнозе) лиц с ограниченными возможностями, отвечающие условиям перевозок на самолете, считается действительной, если она выдана не ранее 10 дней до начала перевозки (для обратного рейса не требуется повторной медицинской справки). Медицинская справка должна содержать информацию об условиях, соблюдение которых необходимо для предотвращения распространения болезни или инфекционного заболевания. Действительным считается документ, выписанный не более чем за 96 часов до вылета, а в случае серьезного заболевания, документ должен быть выписан не более, чем за 48 часов. Медицинская справка, подтверждающая, что пассажир с ограниченными возможностями, во время авиаперелета не нуждается в дополнительной медицинской помощи для благополучного завершения перелета, должна быть выдана не ранее 10 дней до вылета.

Заявление на перелет для особых пассажиров (имеющих определенные болезни)

Пассажиры, подавшие заявление на специальные услуги в кассу CSAir или в центр обслуживания клиентов, должны предоставить заявление на перелет в бумажном виде.

  • (1) пассажиры, запрашивающие специальные услуги, должны заполнить «Заявление на перелет на особых пассажиров (имеющих определенные болезни)» в трех экземплярах, в котором необходимо указать, что заявитель берет на себя полную ответственность в случае ухудшения состояния здоровья пассажира, его смерти или нанесения вреда другим лицам.
  • (2) «Заявление на перелет особых пассажиров (имеющих определенные болезни)» должно быть подписано самим пассажиром, если это для пассажира представляется трудным, то заявление может быть подписано членом его семьи или попечителем.
  • (3) На китайско-американских маршрутах, выполняемых CSAir, авиакомпания не освобождает себя от ответственности в случае утраты, повреждения инвалидных колясок или смерти служебных животных.

Сопровождающие лица

  • (1) Сопровождающее лицо должно заявить о сопровождении до бронирования места и отдельно оформить билет. Билет сопровождающего лица должен быть на тот же рейс, что и билет сопровождаемого пассажира с ограниченными возможностями.
  • (2) Сопровождающее лицо должно быть способно обеспечивать уход за больным пассажиром во время перелета и оказать соответствующую помощь в случае эвакуации. За исключением случаев, связанных с безопасностью, место сопровождающего быть близко к месту пассажира с ограниченными возможностями.

Напоминание

Специальные варианты регистрации на рейс (включая он-лайн регистрацию, SMS-регистрацию, саморегистрацию) в настоящее время не доступны для особых пассажиров, а также для пассажиров, для допуска к регистрации которых требуются дополнительные документы (включая VIP-пассажиров, пассажиров, имеющих определенные болезни, физические отклонения, военнослужащих и полицейских, имеющих ранения, беременных женщин, пожилых людей и детей без сопровождения взрослых, пассажиров, нуждающихся в специальном питании и т.д.). Пассажиры этих категорий проходят регистрацию непосредственно в аэропорту на стойке регистрации CSAir, при этом необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, на основе которого был куплен билет, и другие необходимые документы.

ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Union Pay
  • Diners Card
  • JCB Card