Skip To Main Content
Messaggio d’errore : Lista di messaggi d’errore Premi la freccia giù per leggere il messaggio d’errore
Messaggio d’avviso : lista dei messaggi d’avviso Premi freccia giù per leggere il messaggio di avviso
Messaggio d’informazione : Lista di messaggi di informazione premi freccia in giù per leggere il messaggio d’informazione

Regole generali

Questi servizi speciali sono offerti solo ai passeggeri i cui voli sono gestiti esclusivamente da CSAir. Se I passeggeri hanno prenotato voli di connessione o voli andata e ritorno che coinvolgono altre compagnie aeree, devono fare richiesta di servizi simili alle compagnie corrispondenti.

Per maggiori dettagli sui servizi speciali, I passeggeri possono consultare le biglietterie della CSAir o chiamare il Centro servizio clienti al numero 4006695539.

Suggerimenti sul trasporto di organi donati: il personale dell'organizzazione deputata all'approvvigionamento degli organi umani che trasporta gli organi sull'aereo deve contattare China Southern Airlines al numero 95539 per presentare domanda per la garanzia di trasporto almeno quattro ore prima della partenza. Inoltre, è necessario preparare la documentazione per il trasporto aereo degli organi umani e assicurarsi che gli organi donati siano ben confezionati.

Certificato di diagnosi

  • (1) In una delle seguenti circostanze, CSAIR ha il diritto di richiedere ai passeggeri il certificate di diagnosi emesso dall’ospedale riconosciuto da CSAIR e firmato dal medico per il passeggero.
    • a. I passeggeri portano a bordo un neonato prematuro.
    • b. Avviso per i passeggeri che necessitano di attrezzature di ossigeno medico: attualmente China Southern Airlines dispone di bombole di ossigeno riservate esclusivamente all'uso in casi di emergenza, pertanto sugli aerei non sono disponibili servizi di fornitura di ossigeno medico.
    • c. Intraprendere un viaggio aereo pone rischi potenziali al passeggero o se il passeggero ha bisogno di cure mediche durante il volo.
    • d. I passeggeri hanno contratto gravi malattie infettive ma non infetteranno gli altri se prese determinate misure preventive.
  • (2) Certificati medici o di diagnosi sono necessari in triplice copia. Le condizione dei pazienti e i risultati della diagnosi devono essere scritti sul certificate dell’ospedale di contea o di città, e devono avere la firma dei medici e il timbro dell’ospedale . Se c’è bisogno di bombole di ossigeno a bordo, deve essere notificato sul certificate medico, incluso il flusso di ossigeno richiesto, le esigenze del passeggero di utilizzo di ossigeno medico, la quantità massima di ossigeno e il massimo flusso di ossigeno richiesto per ora durante un normale volo e sotto specifica pressione della cabina.
  • (3) Misure preventive contro il diffondersi di malattie tra I passeggeri devono essere messe per iscritto sui certificate medici e certificate di diagnosi. I certificati sono validi solo se sono stati scritti entro 96 ore prima del volo, o entro 48 ore se i passeggeri hanno serie malattie.
  • (4) Per i passeggeri disabili, I certificate medici o di diagnosi devono essere scritti entro 10 giorni prima della partenza ( e non sarà richiesto un nuovo certificato per il viaggio di ritorno). Misure preventive contro il diffondersi di malattie o infezioni tra I passeggeri sìdevono essere messe per iscritto sul certificato. I certificate sono validi solo se sono stati scritti 96 ore prima del volo o entro 48 ore se i passeggeri hanno serie malattie. I certificati richiesti per i disabili per dichiarare che possono volare in sicurezza senza assistenza medica devono essere scritto 10 giorni prima della partenza.

Richiesta di imbarco per passeggeri speciali (invalidi)

Se un passeggero fa richiesta di servizi speciali durante i voli alla biglietteria della CSAir o al servizio clienti, la richiesta di imbarco dovrà essere presentata in forma scritta.

  • (1)Il passeggero che richiede servizi speciali dovrà scrivere la “richiesta di imbarco per passeggeri speciali (invalidi)” in triplice copia, dove si dichiara che il passeggero è responsabile di situazioni quali peggioramento della malattia, morte o danno a terzi.
  • (2)La “richiesta di imbarco per passeggeri speciali (invalidi)” deve essere fermata dal passeggero in persona. Ma se egli/ella non è in grado di farlo, sarà valida la firma di un familiar o di chi ne fa le veci.
  • (3)CSAir non è esente dalla responsabilità di smarrimento, danno o morte di sedie a rotelle o animali di accompagnamento che il disabile ha imbarcato sui voli Cina – USA.

Accompagnatori

  • (1)Gli accompagnatori devono dichiarare che accompagnano altre persone quando prenotano un posto a sedere e il loro biglietto deve essere acquistato separatamente. Gli accompagnatori che accompagnano passeggeri disabili devono prendere lo stesso volo.
  • (2) Gli accompagnatori devono essere in grado di prendersi cura dei disabili e di aiutarli ad evacuare in caso di emergenza. I loro posti devono essere attigui, il che non è richiesto soltanto quando ci sono fattori di sicurezza.

Raccomandazioni importanti

Servizi di check-in particolari (come il check-in online, il check-in via SMS e il check-in fai-da-te) non possono essere offerti ai passeggeri speciali o passeggeri che devono effettuare il check-in con altri certificati (come ad esempio i passeggeri importanti, feriti o ammalati, disabili di guerra e poliziotti, donne in gravidanza, passeggeri con bisogni alimentari speciali e così via). Essi devono effettuare il check-in ai banchi della CSAir con validi documenti di identità e altri certificati richiesti.

FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Union Pay
  • Diners Card
  • JCB Card